Benvenuti sul sito Homelvani. Accedendo, navigando o utilizzando il sito Homelvani e i servizi correlati, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato di rispettare i presenti Termini di servizio.
I presenti Termini di servizio si applicano all'accesso al sito Homelvani, all'acquisto dei prodotti, all'elaborazione degli ordini, ai servizi di consegna e ai relativi servizi di assistenza clienti.
I. Descrizione del servizio
Homelvani fornisce servizi relativi alla presentazione online dei prodotti, all'acquisto degli ordini, all'organizzazione della consegna e al supporto post-vendita.
Le informazioni sui prodotti presenti sul sito, i prezzi, la disponibilità, le informazioni sulla consegna e gli altri contenuti relativi ai servizi saranno visualizzati e aggiornati in base alle circostanze effettive.
Prima di utilizzare i servizi del sito e inviare un ordine, il cliente deve leggere e confermare le informazioni relative ai prodotti, i contenuti dell'ordine e le politiche applicabili.
II. Requisiti per l'utilizzo da parte degli utenti
Quando accede e utilizza il sito Homelvani, l'utente deve garantire di:
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Fornire informazioni personali veritiere e accurate;
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Rispettare le leggi e i regolamenti applicabili;
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Non utilizzare il sito per attività non autorizzate o illegali;
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Non compromettere il normale funzionamento del sito e l'esperienza di utilizzo degli altri utenti.
Se le informazioni fornite dall'utente sono incomplete o inesatte, ciò potrebbe influire sull'elaborazione degli ordini, sulla consegna e sui servizi correlati.
III. Informazioni sui prodotti e prezzi
Homelvani si impegna a fornire informazioni sui prodotti chiare e accurate, incluse descrizioni, immagini, specifiche e prezzi.
A causa delle differenze nei dispositivi di visualizzazione, nelle condizioni fotografiche e nei fattori tecnici, potrebbero verificarsi lievi differenze tra le immagini dei prodotti e i prodotti effettivi.
Tutti gli importi visualizzati nelle pagine del sito e negli ordini sono espressi in euro (€).
I prezzi dei prodotti includono le tasse applicabili.
I costi di consegna sono i seguenti:
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Per ordini inferiori a 143,81 €: il costo di spedizione è di 7,95 €;
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Per ordini pari o superiori a 143,81 €: il costo di spedizione è di 0 €.
Prima dell'invio dell'ordine, il cliente può verificare l'importo finale dell'ordine e i relativi costi tramite la pagina di checkout.
IV. Ordini e pagamenti
Dopo aver completato la selezione dei prodotti e inviato l'ordine, questo entrerà nel processo di conferma ed elaborazione.
I metodi di pagamento supportati includono:
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Visa;
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Mastercard;
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American Express.
L'ordine entrerà nella fase di elaborazione dopo il completamento del pagamento e la relativa conferma.
Il cliente deve assicurarsi che le informazioni dell'ordine fornite siano accurate, incluse:
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Informazioni sui prodotti;
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Indirizzo di consegna;
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Informazioni di contatto;
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Informazioni di pagamento.
V. Elaborazione degli ordini e consegna
Dopo la conferma dell'ordine, questo entrerà nel processo di preparazione del prodotto e spedizione.
Tempi di riferimento:
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Tempo di elaborazione della spedizione: 1-3 giorni lavorativi;
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Tempo stimato di consegna: 9-15 giorni lavorativi.
Il pacco sarà consegnato dal fornitore professionale di servizi logistici designato.
I tempi effettivi di consegna possono essere influenzati dall'organizzazione logistica, dalle condizioni di consegna nella destinazione, dai periodi festivi e da altri fattori esterni.
VI. Cancellazione dell'ordine
Il cliente può presentare una richiesta di cancellazione prima che l'ordine entri nel processo di spedizione.
La possibilità di elaborare la cancellazione dell'ordine sarà confermata in base allo stato attuale dell'ordine.
Se l'ordine è già entrato nel processo di spedizione o trasporto, potrebbe non essere possibile annullarlo. Il cliente può richiedere un reso dopo la ricezione del prodotto secondo la Politica di reso, cambio e rimborso.
VII. Resi e rimborsi
Il cliente gode del diritto di recesso di 14 giorni secondo le disposizioni applicabili sulla tutela dei consumatori.
I prodotti conformi ai requisiti possono beneficiare del servizio di reso gratuito entro 14 giorni.
I prodotti restituiti devono rimanere inutilizzati e rispettare i relativi requisiti di reso.
I rimborsi saranno effettuati tramite il metodo di pagamento originale, inclusi:
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Visa;
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Mastercard;
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American Express.
I tempi di elaborazione del rimborso possono essere influenzati dai processi delle banche o degli istituti di pagamento.
VIII. Protezione dei dati personali
Homelvani attribuisce grande importanza alla protezione delle informazioni personali degli utenti e tratta i dati personali in conformità alle normative applicabili sulla protezione dei dati, inclusi i requisiti del GDPR.
Le informazioni fornite dagli utenti possono essere utilizzate per:
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Elaborazione degli ordini;
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Consegna dei prodotti;
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Servizio clienti;
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Supporto post-vendita;
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Ottimizzazione delle funzionalità del sito.
Per informazioni dettagliate sul trattamento dei dati personali, consultare la Informativa sulla privacy e la Dichiarazione sulla protezione dei dati GDPR di Homelvani.
IX. Proprietà intellettuale
I testi, le immagini, i design, i marchi e gli altri contenuti presenti sul sito Homelvani sono protetti dalle leggi applicabili sulla proprietà intellettuale.
Senza autorizzazione, gli utenti non possono copiare, modificare, distribuire o utilizzare tali contenuti per scopi commerciali.
X. Limitazioni sull'utilizzo del sito
Gli utenti non devono:
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Interferire con il normale funzionamento del sito;
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Tentare di accedere senza autorizzazione ai sistemi del sito;
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Utilizzare i contenuti del sito per attività illegali;
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Danneggiare gli interessi del sito o degli altri utenti.
Homelvani può modificare i contenuti del sito, le funzionalità o le relative modalità di servizio in base alle esigenze operative.
XI. Ambito di responsabilità
Homelvani fornisce i servizi del sito e le informazioni relative ai prodotti in conformità alle leggi applicabili.
Per gli effetti derivanti dalle seguenti situazioni, Homelvani procederà secondo quanto previsto dalla legge:
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Problemi relativi ai dispositivi o alla rete dell'utente;
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Modifiche ai servizi causate da fornitori di servizi terzi;
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Fattori esterni imprevedibili;
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Mancato rispetto da parte dell'utente delle relative istruzioni d'uso.
I diritti dei consumatori previsti dalle leggi applicabili non sono limitati dai presenti termini.
XII. Legge applicabile e gestione delle controversie
I presenti Termini di servizio saranno interpretati secondo le leggi e i regolamenti applicabili.
Per i consumatori dell'Unione Europea, i relativi diritti dei consumatori saranno applicati secondo le normative applicabili dell'Unione Europea sulla tutela dei consumatori e le disposizioni obbligatorie delle leggi del Paese di destinazione.
In caso di problemi relativi ai servizi, si consiglia alle parti di comunicare innanzitutto tramite il servizio clienti per cercare una soluzione ragionevole.
XIII. Aggiornamento dei termini
Homelvani può aggiornare i presenti Termini di servizio in base ai cambiamenti delle normative, agli adeguamenti dei servizi o alle esigenze operative del sito.
I termini aggiornati saranno pubblicati sul sito e gli utenti potranno consultare l'ultima versione disponibile.
XIV. Informazioni di contatto
Per qualsiasi domanda relativa ai Termini di servizio, ai servizi degli ordini o all'utilizzo del sito, contattarci tramite i seguenti metodi:
Indirizzo di contatto: 3022 Westfield Rd,Mount Airy,NC 27030, US
E-mail del servizio clienti: service@homelvani.com
Numero di telefono del servizio clienti: +1 (336) 789-4261
Orario del servizio online: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell'Europa centrale)