Informativa sulla privacy

Homelvani attribuisce grande importanza alla protezione delle informazioni personali dei clienti e, in conformità alle normative applicabili sulla protezione dei dati, inclusi i requisiti pertinenti del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), tratta e protegge le informazioni fornite dagli utenti durante l'accesso al sito, la navigazione dei prodotti e il completamento degli acquisti.

La presente informativa sulla privacy ha lo scopo di aiutare i clienti a comprendere come Homelvani raccoglie, utilizza, conserva e protegge le informazioni personali, nonché i diritti riconosciuti ai clienti.

I. Ambito della raccolta delle informazioni

Quando il cliente visita il sito Homelvani, crea un ordine, contatta il servizio clienti o partecipa ai servizi correlati, potrebbero essere raccolte le informazioni necessarie.

Le informazioni raccolte possono includere:

  • Nome;

  • Indirizzo di consegna;

  • Numero di telefono;

  • Indirizzo e-mail;

  • Informazioni sull'ordine;

  • Informazioni relative al pagamento;

  • Registri di accesso e utilizzo del sito.

Homelvani raccoglie esclusivamente le informazioni necessarie per completare l'elaborazione degli ordini, fornire assistenza ai clienti e migliorare l'esperienza sul sito.

II. Finalità dell'utilizzo delle informazioni

Le informazioni personali raccolte possono essere utilizzate per i seguenti scopi:

  • Elaborare e completare gli ordini;

  • Organizzare la consegna dei prodotti;

  • Fornire notifiche sullo stato degli ordini;

  • Gestire richieste relative a resi, rimborsi e altri servizi;

  • Rispondere alle richieste dei clienti;

  • Migliorare le funzionalità del sito e l'esperienza degli utenti;

  • Adempiere agli obblighi previsti dalle leggi e dai regolamenti applicabili.

L'utilizzo delle informazioni personali è limitato esclusivamente agli scopi necessari per fornire i servizi richiesti e mantenere il normale funzionamento aziendale.

III. Base giuridica del trattamento delle informazioni

In conformità alle disposizioni del GDPR, Homelvani tratta le informazioni personali sulla base dei seguenti fondamenti giuridici:

  • Esecuzione del contratto, ad esempio per elaborare gli ordini, consegnare i prodotti e fornire assistenza post-vendita;

  • Adempimento degli obblighi legali, ad esempio per rispettare i requisiti fiscali e quelli relativi alla tutela dei consumatori;

  • Consenso del cliente, ad esempio quando il trattamento delle informazioni richiede un'autorizzazione;

  • Legittimo interesse, ad esempio per garantire la sicurezza del sito, ottimizzare l'esperienza del servizio e prevenire utilizzi impropri.

IV. Trattamento delle informazioni di pagamento

Le informazioni di pagamento fornite dal cliente durante il processo di acquisto saranno trattate tramite procedure di pagamento conformi ai requisiti di sicurezza.

Homelvani supporta i seguenti metodi di pagamento:

  • Visa;

  • Mastercard;

  • American Express.

Homelvani non conserverà in modo non necessario le informazioni complete dell'account di pagamento. Il trattamento dei dati di pagamento può essere effettuato da fornitori terzi di servizi di pagamento secondo la loro informativa sulla privacy e i relativi standard di sicurezza.

V. Condivisione delle informazioni e servizi di terze parti

Per completare i servizi relativi agli ordini, alcune informazioni necessarie potrebbero essere condivise con i fornitori di servizi pertinenti, inclusi:

  • Fornitori di servizi logistici, per completare la consegna degli ordini;

  • Fornitori di servizi di pagamento, per elaborare le procedure di pagamento;

  • Fornitori di servizi tecnici, per mantenere il funzionamento del sito e le relative funzionalità.

Homelvani condivide esclusivamente le informazioni necessarie per fornire i servizi richiesti e richiede ai fornitori di servizi pertinenti di trattare le informazioni personali in conformità ai requisiti applicabili sulla protezione dei dati.

VI. Conservazione e protezione dei dati

Homelvani adotta misure tecniche e gestionali appropriate per proteggere le informazioni personali dei clienti e ridurre i rischi di accesso non autorizzato, perdita o utilizzo improprio delle informazioni.

Le informazioni personali saranno conservate per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono state raccolte oppure secondo quanto previsto dalle normative applicabili.

VII. Tecnologia Cookie

Il sito Homelvani può utilizzare Cookie o tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento del sito e migliorare l'esperienza di navigazione.

I Cookie possono essere utilizzati per:

  • Memorizzare le preferenze degli utenti;

  • Analizzare le modalità di accesso al sito;

  • Ottimizzare le funzionalità del sito;

  • Fornire contenuti più adatti alle esigenze degli utenti.

Il cliente può gestire o eliminare i Cookie tramite le impostazioni del browser. Alcune impostazioni dei Cookie potrebbero influire sull'utilizzo di determinate funzionalità del sito.

VIII. Diritti del cliente sulla protezione dei dati

In conformità alle disposizioni del GDPR, il cliente può avere i seguenti diritti:

  • Diritto di accesso ai dati personali;

  • Diritto di rettifica dei dati personali inesatti;

  • Diritto alla cancellazione dei dati personali;

  • Diritto di limitazione del trattamento dei dati personali;

  • Diritto di opposizione ad alcune attività di trattamento dei dati;

  • Diritto alla portabilità dei dati.

Per esercitare i diritti pertinenti, il cliente può contattarci tramite l'e-mail del servizio clienti.

IX. Informazioni sui minori

I servizi di Homelvani sono destinati agli utenti che dispongono della capacità legale di effettuare acquisti.

Qualora venga rilevata una raccolta non autorizzata di informazioni personali di minori, Homelvani adotterà le misure appropriate in conformità alle normative applicabili.

X. Modifiche all'informativa sulla privacy

Homelvani può aggiornare la presente informativa sulla privacy in base alle modifiche legislative, agli adeguamenti dei servizi o alle esigenze operative del sito.

Dopo l'aggiornamento della politica, la versione più recente sarà pubblicata sulla pagina del sito. Si consiglia ai clienti di consultare periodicamente questa pagina per conoscere eventuali modifiche alle modalità di trattamento delle informazioni.

XI. Informazioni di contatto

Per qualsiasi domanda relativa all'informativa sulla privacy, al trattamento delle informazioni personali o alla protezione dei dati, contattarci tramite i seguenti metodi:

Indirizzo di contatto: 3022 Westfield Rd,Mount Airy,NC 27030, US

E-mail del servizio clienti: service@homelvani.com

Numero di telefono del servizio clienti: +1 (336) 789-4261

Orario del servizio online: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell'Europa centrale)