Homelvani si impegna a fornire ai clienti un'esperienza di acquisto chiara e trasparente. I prezzi dei prodotti, le tasse e i costi di consegna saranno chiaramente visualizzati durante il processo di pagamento, consentendo ai clienti di verificare l'importo completo dell'ordine prima dell'invio.
La presente politica si applica agli ordini con consegna in Italia.
I. Informazioni sui prezzi dei prodotti e sulle tasse
I prezzi dei prodotti visualizzati sul sito Homelvani sono espressi in euro (€).
I prezzi dei prodotti includono le tasse applicabili e il cliente può visualizzare direttamente l'importo totale dell'ordine durante il processo di acquisto.
Secondo le normative fiscali applicabili e le disposizioni sulla tutela dei consumatori, la pagina di pagamento dell'ordine mostrerà le informazioni relative ai costi, inclusi:
-
Prezzo dei prodotti;
-
Costi di consegna;
-
Importo totale dell'ordine.
Oltre alle informazioni visualizzate nella pagina di pagamento dell'ordine, il cliente generalmente non dovrà sostenere costi aggiuntivi relativi all'importazione dei prodotti o alle tasse.
II. Informazioni sul DDP (Delivered Duty Paid, reso sdoganato)
La consegna degli ordini Homelvani viene organizzata secondo la modalità DDP (Delivered Duty Paid, reso sdoganato).
Nell'ambito del modello DDP, le tasse relative all'importazione e gli eventuali costi necessari vengono gestiti secondo le disposizioni applicabili. Al momento della ricezione del prodotto, il cliente non dovrà pagare ulteriori tasse di importazione o costi di sdoganamento non indicati nella pagina dell'ordine.
Le modalità specifiche di gestione dei costi possono essere modificate in base al prodotto, alla destinazione e ai requisiti delle normative applicabili.
III. Area di consegna
Area di consegna attuale:
Italia
I pacchi saranno trasportati dal fornitore professionale di servizi logistici designato e consegnati secondo il processo logistico previsto.
IV. Standard dei costi di spedizione
Tutti gli importi visualizzati nelle pagine del sito e negli ordini sono espressi uniformemente in euro (€).
I costi di consegna vengono calcolati in base all'importo dell'ordine:
-
Per ordini inferiori a 143,81 €: il costo di spedizione è di 7,95 €;
-
Per ordini pari o superiori a 143,81 €: il costo di spedizione è di 0 €.
Prima di completare il pagamento, il cliente può confermare il costo finale di consegna nella pagina di checkout.
V. Tempi di consegna
Dopo la conferma dell'ordine, questo entrerà nel processo di preparazione del prodotto e spedizione.
I tempi di riferimento sono i seguenti:
-
Tempo di elaborazione della spedizione: 1-3 giorni lavorativi;
-
Tempo stimato di consegna: 9-15 giorni lavorativi.
I tempi di consegna possono essere influenzati dall'organizzazione del trasporto logistico, dalle condizioni di consegna nella destinazione, dai periodi festivi e da altri fattori esterni.
VI. Sdoganamento e organizzazione della consegna
Quando applicabile, il fornitore di servizi logistici gestirà le relative procedure di trasporto e sdoganamento secondo il processo di consegna.
Il cliente deve assicurarsi di fornire informazioni di consegna accurate e complete, inclusi:
-
Nome del destinatario;
-
Indirizzo completo di consegna;
-
Numero di telefono.
Se la consegna presenta problemi a causa di informazioni errate, incomplete o dell'impossibilità di contattare il destinatario, ciò potrebbe influire sul processo di elaborazione dell'ordine.
VII. Conferma dei costi dell'ordine
Prima dell'invio dell'ordine, il cliente può visualizzare le informazioni complete dell'ordine, inclusi:
-
Importo dei prodotti;
-
Informazioni sulle tasse;
-
Importo delle spese di spedizione;
-
Importo finale del pagamento.
Dopo la conferma dell'ordine, le informazioni relative ai costi saranno applicate secondo i dati registrati nell'ordine.
VIII. Informazioni di contatto
Per domande relative a tasse, costi di consegna o ordini, contattarci tramite i seguenti metodi:
Indirizzo di contatto: 3022 Westfield Rd,Mount Airy,NC 27030, US
E-mail del servizio clienti: service@homelvani.com
Numero di telefono del servizio clienti: +1 (336) 789-4261
Orario del servizio online: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell'Europa centrale)