Homelvani attribuisce grande importanza alla tutela dei diritti e degli interessi legittimi tra l'azienda e i clienti e gestisce i diritti e gli obblighi derivanti dall'utilizzo del sito, dall'acquisto dei prodotti e dai servizi correlati in conformità alle leggi e ai regolamenti applicabili.
La presente politica si applica ai clienti che effettuano acquisti tramite il sito Homelvani e utilizzano i servizi correlati.
I. Legge applicabile
Salvo diversa disposizione obbligatoria prevista dalla legge applicabile, i servizi del sito Homelvani, l'acquisto dei prodotti, l'elaborazione degli ordini e gli aspetti correlati saranno interpretati e gestiti secondo le leggi e i regolamenti applicabili.
Per i consumatori situati nell'Unione Europea, i relativi diritti dei consumatori saranno applicati in conformità alle normative applicabili dell'Unione Europea in materia di tutela dei consumatori e alle disposizioni obbligatorie previste dalle leggi del Paese di destinazione.
Nessuna disposizione della presente politica limita i diritti legali riconosciuti ai consumatori dalle normative applicabili.
II. Normative sulla tutela dei consumatori
Homelvani rispetta i requisiti relativi alla tutela dei consumatori dell'Unione Europea, inclusi, ma non limitati a:
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Presentazione trasparente delle informazioni sui prodotti;
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Indicazione chiara delle informazioni relative agli ordini e ai prezzi;
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Normative relative al diritto di recesso dei consumatori;
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Diritti relativi a resi, rimborsi e servizi post-vendita;
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Requisiti in materia di protezione dei dati personali.
Qualora le leggi applicabili prevedano un livello superiore di tutela per i consumatori, saranno applicate le relative disposizioni normative.
III. Gestione delle controversie
Qualora sorgano problemi tra il cliente e Homelvani in relazione all'acquisto dei prodotti, ai servizi relativi agli ordini o all'utilizzo del sito, entrambe le parti dovranno cercare innanzitutto di risolverli attraverso una comunicazione amichevole.
Se il cliente ha domande o necessita di assistenza, può contattarci tramite il servizio clienti fornendo le informazioni relative all'ordine e una descrizione del problema.
IV. Giurisdizione
Fatti salvi il diritto di scelta del consumatore o altri diritti previsti dalla legge applicabile, la gestione delle controversie relative ai servizi Homelvani sarà soggetta alle regole sulla giurisdizione determinate dalla legge applicabile.
Per i consumatori dell'Unione Europea, qualsiasi gestione delle controversie terrà conto delle disposizioni obbligatorie sulla tutela dei consumatori applicabili nel luogo di residenza del consumatore.
V. Risoluzione delle controversie online
In conformità alle disposizioni applicabili dell'Unione Europea in materia di tutela dei consumatori, i consumatori possono avere accesso a meccanismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) per richiedere assistenza.
In caso di controversia relativa ai consumi, si consiglia al cliente di contattarci innanzitutto tramite il servizio clienti per conoscere le possibili modalità di risoluzione.
VI. Modifiche alla politica
Homelvani può modificare la presente Politica sulla legge applicabile e sulla giurisdizione in base ai cambiamenti delle normative, agli adeguamenti aziendali o agli aggiornamenti dei servizi.
I contenuti aggiornati saranno pubblicati nelle relative pagine del sito.
VII. Informazioni di contatto
Per qualsiasi domanda relativa alla legge applicabile, alla gestione delle controversie o ai servizi correlati, contattarci tramite i seguenti metodi:
Indirizzo di contatto: 3022 Westfield Rd,Mount Airy,NC 27030, US
E-mail del servizio clienti: service@homelvani.com
Numero di telefono del servizio clienti: +1 (336) 789-4261
Orario del servizio online: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell'Europa centrale)